Desafiou-se neste ano 2022 a elevar a sua empresa até ao mundo das compras online? Então este artigo é para si!

De entre muitas decisões, existe a escolha dos métodos de pagamento disponibilizados aos seus clientes.

Como escolher?

É simples! Vamos saber quais as preferências dos portugueses para que desta forma os seus clientes finalizem as encomendas da forma mais satisfeita possível!

Segundo os dados publicados pela ACEPI, em 2020, um dos métodos elegidos pelos portugueses foi o pagamento por referência multibanco, sendo a resposta de 78% dos inquiridos. Este método de pagamento é considerado por muitos um dos métodos mais seguros, na medida em que não é inserido nenhum dado pessoal, mas também um método fácil, pois o pagamento pode ser efetuado em qualquer terminal multibanco, home-banking (web e mobile), telemóvel e TPA . O website onde está a efetuar a compra gera automaticamente os dados de pagamento.

Logo em segundo lugar temos o cartão de crédito/debito, que reuniu a preferência de 68% dos inquiridos, é um dos métodos mais utilizados que atualmente apresenta elevada segurança, por exemplo com a utilização da 3D Secure que obriga a uma autenticação antes do pagamento através de SMS ou através da App do banco.

A Transferência Bancária ainda continua a ser uma das preferidas onde a empresa disponibiliza o IBAN para o qual o cliente transfere o pagamento. Contudo não é um método muito facilitador pois dificulta a rapidez do processo, na medida em que o pagamento poderá não ficar imediatamente disponível e também porque demorará mais tempo a associar o pagamento à referida encomenda.

Como era de esperar temos também o Paypal, que é igualmente considerado um dos métodos mais rápidos e seguros, pois não existe transmissão de dados pessoais. Neste método é automaticamente exibida uma janela para efetuar o login na plataforma Paypal para dar seguimento ao pagamento.

Considerado igualmente um método rápido e seguro, o MBWAY é cada vez mais a escolha para o pagamento de compras online, principalmente pelos mais novos (como revela a Marktest no seu mais recente estudo – MBWAY, o meio de pagamento mais utilizado pelos mais jovens para o pagamento das compras online). Atualmente este método de pagamento permite uma autenticação forte, solicitando pelo menos 2 elementos de segurança: Conhecimento (PIN ou password), Posse (one-time password, telemóvel ou cartão de pagamento) ou Inerência (Impressão digital).

Apesar de não ser tão conveniente para as empresas, visto que muitas vezes o cliente não se encontra na localização que forneceu o que significa a devolução da encomenda, ao Pagamento no ato da entrega ainda continua a fazer parte das preferências dos portugueses.

Por fim temos o pagamento através de aplicações digitais como Apple Pay ou Meo Wallet. Nestas aplicações estão associados os cartões bancários de onde se efetuará o pagamento. 

Existe uma vasta lista de métodos de pagamento, e o ideal será escolher os que melhor se adequam às necessidades da empresa e que satisfaçam as necessidades e preferências dos clientes!

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